Política de Tratamiento de Datos Personales
La presente Política regula el tratamiento de los datos personales recopilados por Ferrovías Central Andina S.A. a través de su Libro de Reclamaciones Virtual y demás formularios digitales institucionales.
1. Identidad del Titular del Banco de Datos
Titular: Ferrovías Central Andina S.A.
RUC: 20432347142
Domicilio legal: Av. Circunvalación del Golf Los Incas 170 int.302 - Edificio More - Santiago de Surco - Lima - Perú
Correo electrónico: mesadepartesfvca@fcca.com.pe
2. Marco Normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Normativa emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
3. Datos Recopilados
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Sexo
- Teléfono móvil
- Correo electrónico
- Dirección legal
- Información contenida en el reclamo o consulta
- Archivos adjuntos
4. Finalidad del Tratamiento
- Registrar y gestionar reclamos, quejas o consultas.
- Comunicar la respuesta correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales vinculadas al Libro de Reclamaciones.
- Atender requerimientos de autoridad competente.
5. Consentimiento
El titular declara haber sido informado de manera clara y expresa, otorgando su consentimiento mediante la aceptación de la presente política.
6. Conservación de Datos
Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.
7. Transferencia de Datos
No se transferirán datos personales a terceros salvo obligación legal o mandato de autoridad competente.
8. Medidas de Seguridad
Ferrovías Central Andina S.A. adopta medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
9. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a:
mesadepartesfvca@fcca.com.pe
Av. Circunvalación del Golf Los Incas 170 int.302 - Edificio More - Santiago de Surco - Lima - Perú
10. Modificaciones
La presente política podrá ser actualizada cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el portal institucional.